為（wéi）進一步規範（fàn）收費管（guǎn）理工作，提升收費隊伍整體服務水平，近日（rì），梁子湖所（suǒ）圍繞“精管理、抓（zhuā）落（luò）實、強服務、提（tí）效率”這一重點，積極開（kāi）展對內稽查活動，找不足，找差距（jù），促進收費工作精細化管理。

　　一是學規範，找不足。組織職（zhí）工係統學習各項規章製度、內（nèi）業管理規範、文明服務規範、績效考核（hé）規範，在政（zhèng）策上落實，在行動上執行，在成效上提升，不管通過學習（xí）找出自身工作中的不足，加以整改，為爭創流動紅旗夯基礎，促提升。

　　二是嚴稽查，促整改。對收費現場、監控崗位（wèi）的（de）工作紀律、業務操作、文明服務、環境衛生等工作（zuò）實施嚴（yán）格稽查。通過日常檢查、錄像抽查、現場突擊稽查（chá）的方式落實具體工作，實（shí）現即時考核，次日公示並在月度績效中體現;對於稽查出的（de）問題，如：轉體不規範，揚手（shǒu）打不開，文明用（yòng）語不全，值班日誌填寫不規範等行為采取一對一約談、指導促進改進。同時稽查過程中反映出（chū）的問題，連同責任人一起考核，並監督整改情況。

　　三是求成（chéng）效，達常態。針對活動中暴露出的管理盲區，結合工作實際製定並完善考核管理機製，堅持“量（liàng）化考核、細化目標（biāo）、強（qiáng）化措施”的原則，以提升各崗位職工整體綜合素質為目（mù）的，以強化班組建設為手段，以合理業績數據評優評先為標準，對業（yè）務差錯、微笑服務、堵漏增收規範指（zhǐ）標進一步量化，使考核（hé）有標準、指標有量化，更具實際操作性實（shí）現稽查與服務科學化管理，促進收費質量及效（xiào）率的大提升。

　　下一步，梁子湖所將以對內（nèi）稽查活動為抓手，從精從細抓好收費管理工作落實，提升文明服務質量，增強員工業（yè）務素質，促進工作效率再提升，精細管理水平再提高。